單項選擇題客服業(yè)務(wù)工單中，緊急類工單應(yīng)當(dāng)在（）個工作日類處理并反饋。
A.1
B.2
C.3
D.4
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題若客戶的電話銀行簽約系統(tǒng)中只有一個賬戶，且客戶要對此賬戶進(jìn)行銷戶，則柜員最好建議客戶在銷戶操作前，先對客戶的電話銀行簽約關(guān)系進(jìn)行（），然后再進(jìn)行銷戶。
A.解約
B.暫停
C.關(guān)閉
D.掛失
2.單項選擇題持居民身份證開通電話銀行服務(wù)的，還須通過聯(lián)網(wǎng)核查公民身份信息系統(tǒng)對客戶身份（含委托人及代理人）進(jìn)行核查。同時，需對委托人及代理人進(jìn)行（）的核查。
A.財務(wù)情況
B.社會背景
C.戶籍情況
D.反洗錢“黑名單”
3.單項選擇題“中銀CallCenter建設(shè)項目”投產(chǎn)后，電話銀行簽約實現(xiàn)“（）”的簽約模型
A.以賬戶為中心
B.以客戶為中心
C.以市場為中心
D.以系統(tǒng)為中心
4.單項選擇題公司電話銀行客戶按照不同的客戶號進(jìn)行區(qū)分，一個客戶號代表一個客戶，每個客戶可關(guān)聯(lián)（）賬戶進(jìn)行管理，并可設(shè)置（）操作員。
A.1個；多個
B.1個；1個
C.多個；1個
D.多個；多個
5.單項選擇題下列哪些賬戶不可以簽約民生銀行電話銀行？（）
A.借記卡
B.定期一本通
C.活期一本通
D.普通活期
最新試題
支票用戶對支票的圈存實行圈存時間優(yōu)先的原則，即以持票人申請圈存時間先后順序進(jìn)行圈存。
題型：判斷題
銀行匯票是指由出票銀行簽發(fā)，由其在見票時按照實際結(jié)算金額有條件支付給收款人或者持票人的票據(jù)。
題型：判斷題
在票據(jù)托管業(yè)務(wù)中，客戶委托民生銀行托管的票據(jù)必須是（）。
題型：多項選擇題
核心系統(tǒng)授權(quán)柜員級別分為（）三個級別。
題型：多項選擇題
以下（）賬戶不在賬戶復(fù)審系統(tǒng)中開立。
題型：多項選擇題
各類運營條線專用印章必須嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍使用，嚴(yán)禁（），嚴(yán)禁在空白會計憑證和票據(jù)上預(yù)蓋印章。
題型：多項選擇題
“8429對公人民幣長期不動戶”BGL賬戶掛銷賬時須使用銷賬碼，先貸后借，可以透支。
題型：判斷題
核心銀行系統(tǒng)單位賬戶凍結(jié)/解凍只針對賬戶或金額進(jìn)行交易控制，同時聯(lián)動憑證的處理。
題型：判斷題
他行銀行卡在民生銀行ATM上取款未成功，ATM長款時，網(wǎng)點不能（）
題型：多項選擇題
支持跨一級分行或跨客戶簽訂對賬協(xié)議
題型：判斷題