確定咨詢服務(wù)的過程是一個靜態(tài)的過程。

在不同的評估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實地觀察等。

咨詢報告的撰寫，要在小范圍內(nèi)審查，聽取客戶有關(guān)部門的意見，檢驗咨詢報告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補(bǔ)充。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。

硬指標(biāo)數(shù)據(jù)，可信度不高。

數(shù)據(jù)分析的目的是把隱沒在一大批看來雜亂無章的數(shù)據(jù)中的信息集中、萃取和提煉出來，以找出研究對象的內(nèi)在規(guī)律。

商業(yè)決策假設(shè)的驗證，需要像物理或數(shù)學(xué)一樣，追求100%的精確。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。