單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)合同出現(xiàn)糾紛時(shí),保險(xiǎn)當(dāng)事人雙方應(yīng)當(dāng)遵循()的原則,盡可能地采取和解或者調(diào)解的方式解決。

A.誠(chéng)實(shí)信用
B.如實(shí)告知
C.最大誠(chéng)信
D.合同規(guī)定


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2.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)營(yíng)銷展業(yè)中貫徹誠(chéng)信原則,一個(gè)重要前提是銷售人員要有過硬的()。

A.專業(yè)素質(zhì)
B.溝通技巧
C.服務(wù)意識(shí)
D.銷售技能

5.單項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)銷售人員應(yīng)主動(dòng)提醒客戶及時(shí)交納保險(xiǎn)費(fèi),實(shí)現(xiàn)銷售人員收費(fèi)“零現(xiàn)金”管理。下列表述中,不規(guī)范的行為是()。

A.保險(xiǎn)銷售人員向客戶宣導(dǎo)公司關(guān)于保險(xiǎn)費(fèi)“零現(xiàn)金”收費(fèi)的規(guī)定
B.保險(xiǎn)銷售人員收取客戶現(xiàn)金存入個(gè)人銀行賬戶,代替客戶交保費(fèi)
C.保險(xiǎn)銷售人員引導(dǎo)客戶采取銀行劃賬等方式交納保險(xiǎn)費(fèi)
D.保險(xiǎn)銷售人員及時(shí)通知客戶交納保險(xiǎn)費(fèi)