多項(xiàng)選擇題接待服務(wù)管理的工作內(nèi)容包括（）。

A.票務(wù)服務(wù)
B.入門接待服務(wù)
C.投訴受理服務(wù)
D.治安管理


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1.多項(xiàng)選擇題影響游客在景區(qū)體驗(yàn)的因素包括（）。

A.產(chǎn)品的有形成分
B.產(chǎn)品的無形成分
C.服務(wù)提供要素
D.顧客的行為
E.顧客的期望
F.一些不可控因素

2.多項(xiàng)選擇題旅游景區(qū)的負(fù)債籌資方式主要有（）等。

A.銀行借款
B.發(fā)行債券
C.融資租賃
D.發(fā)行股票
E.借用國外資本
F.商業(yè)信用

3.多項(xiàng)選擇題按照約翰斯沃布魯克的觀點(diǎn)，景區(qū)分為哪四類（）。

A.自然型景區(qū)
B.特殊活動
C.并非為吸引游客而建造的景區(qū)
D.專門為吸引游客并滿足其要求而建造的景區(qū)
E.度假型景區(qū)

4.單項(xiàng)選擇題為現(xiàn)有產(chǎn)品找到新市場的策略是（）。

A.市場滲透
B.產(chǎn)品開發(fā)
C.市場開發(fā)
D.多元化

5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)人們與某種產(chǎn)品的關(guān)系進(jìn)行市場細(xì)分指的是（）。

A.按地理特征細(xì)分
B.按心理特征細(xì)分
C.按人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分
D.按行為特征細(xì)分