單項選擇題同一電路故障投訴重復發(fā)生次數(shù)的定義是什么（）。

A.同一條電路，在統(tǒng)計周期內發(fā)生的故障投訴次數(shù)總和
B.同一業(yè)務，在一年中非客戶原因引起的故障歷時
C.同一條電路，在統(tǒng)計周期內發(fā)生的非客戶原因故障投訴次數(shù)總和


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1.多項選擇題下列屬于故障和投訴處理流程的質量控制點的有（）。

A.響應時間
B.現(xiàn)場到達時間
C.反饋頻次
D.數(shù)據準確性

2.單項選擇題下列（）不屬于巡檢報告/記錄必須包含的內容。

A.現(xiàn)場環(huán)境、設備運行狀況
B.客戶信息
C.線纜走線和破損情況
D.標識標簽張貼情況

3.多項選擇題下列屬于走線檢查的質量標準的是（）。

A.走線規(guī)范、無纏繞、無脫落、無接頭
B.標簽齊全、清晰，走線符合相關規(guī)范
C.電源線應與信號線纜放在同一線束內

4.單項選擇題按照維護界面劃分，以下不屬于集團客戶代維內容的是（）。

A.客戶側數(shù)據業(yè)務設備
B.連接器（ODF）以外的維護
C.基站或綜合業(yè)務接入點機房內用于集團接入的語音、數(shù)據和傳輸設備及其間的連接線
D.客戶側語音業(yè)務設備

5.多項選擇題按工作原理不同，UPS分為（）。

A.后備式
B.三端口
C.在線式
D.在線互動式