多項選擇題線路日常巡回應有固定的熟悉（）路由的巡回人員。

A.光纜線路
B.光纜線路周圍環(huán)境
C.傳輸資源
D.儀表


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1.單項選擇題接到安裝工單后多長時間進行預約客戶？（）

A.1小時內
B.2小時內
C.3小時內
D.4小時內

2.單項選擇題剝尾纖時使用米勒鉗剝除黃色外表皮約（）

A.0-10mm
B.10-30mm
C.30-50mm
D.50-70mm

3.單項選擇題現(xiàn)場排障過程中發(fā)現(xiàn)寬帶業(yè)務和語音業(yè)務同時無法正常使用則最有可能（）

A.用戶沒有在后臺開戶
B.業(yè)務問題，駁回給派單部門在線公司處理
C.用戶側光纖線路是否正常
D.用戶開戶數(shù)據(jù)問題

4.單項選擇題如何將路由器恢復出廠設置？（）

A.使用超級登錄路由器后臺-管理-用戶管理-恢復配置
B.使用超級登錄路由器后臺-管理-設備管理-恢復出廠配置
C.使用user賬號登錄路由器后臺-設置-恢復配置
D.使用user賬號登錄路由器后臺-管理-用戶管理-恢復配置

5.單項選擇題俗稱“方-圓”接口尾纖型號縮寫為（）

A.SC-FC
B.SC-LC
C.FC-SC
D.FC-LC

6.單項選擇題路由器外置天線如何擺放，WiFi信號最好？（）

A.無所謂不影響
B.水平放置
C.垂直放置
D.天線應指向使用方位

7.單項選擇題裝機時如何查詢各端口信息，連接線路？（）

A.用戶信息
B.定單信息
C.定單調度信息
D.定單跟蹤信息

9.單項選擇題寬帶安裝完成后，客戶收到滿意度回訪短信的時間是？（）

A.工單報結后2小時
B.工單報結后2-12小時
C.工單報結后2-24小時
D.工單報結后12-24小時

10.單項選擇題在進行改約操作時，需提醒客戶接聽10086回撥電話時，按（）確認

A.按“1”確認
B.按“0”確認
C.按“#”確認
D.按“*”確認