多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)將客戶協(xié)議信息詳細(xì)告知客戶后,由客戶填寫一式兩份的對(duì)賬服務(wù)協(xié)議,由柜臺(tái)柜員對(duì)如下內(nèi)容進(jìn)行審核()

A.賬戶
B.協(xié)議信息
C.客戶信息
D.印章
E.合同信息


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1.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)服務(wù)銷售流程包括()核心環(huán)節(jié)。

A.客戶識(shí)別
B.引導(dǎo)分流
C.客戶轉(zhuǎn)介
D.崗位聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷

3.多項(xiàng)選擇題委派機(jī)構(gòu)承擔(dān)對(duì)派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理的()等具體管理工作

A.選聘
B.委派
C.輪崗
D.監(jiān)控考核

4.多項(xiàng)選擇題委派機(jī)構(gòu)如發(fā)現(xiàn)被派駐機(jī)構(gòu)存在嚴(yán)重違規(guī)行為應(yīng)及時(shí)向()進(jìn)行匯報(bào),并同時(shí)向()報(bào)送。

A.省分行保衛(wèi)部
B.省分行運(yùn)營(yíng)控制部
C.省分行相關(guān)業(yè)務(wù)條線部門
D.省分行法律合規(guī)部

5.多項(xiàng)選擇題中行電話銀行戰(zhàn)略定位()

A.多觸點(diǎn)、互動(dòng)性、全天候的金融服務(wù)與客戶關(guān)懷維護(hù)中心
B.范圍廣、簡(jiǎn)單化、客戶服務(wù)中心
C.集約化、流程化、智能化的遠(yuǎn)程交易營(yíng)銷中心
D.準(zhǔn)確性高、覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)的渠道價(jià)值信息采集中心

最新試題

派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理或內(nèi)控副職應(yīng)通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察、實(shí)時(shí)核實(shí)等方式,關(guān)注是否存在柜員越級(jí)代替簽字上傳集中核準(zhǔn)行為。

題型:判斷題

派駐業(yè)務(wù)經(jīng)理現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控內(nèi)容包括監(jiān)控本機(jī)構(gòu)操作的特殊類銀行專用賬戶(8534、9991、8421、7419、8429等),將業(yè)務(wù)信息與賬戶發(fā)生額和余額等信息進(jìn)行核對(duì),發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理;監(jiān)控掛賬使用的賬戶是否正確,交易是否準(zhǔn)確,是否記錄銷賬碼;監(jiān)控銷賬時(shí)使用的銷賬碼是否正確,結(jié)清手續(xù)是否完整合規(guī),是否及時(shí)轉(zhuǎn)銷。監(jiān)控錯(cuò)賬沖正、凍結(jié)解凍、強(qiáng)制扣劃、大額交易、特殊調(diào)整交易、手工計(jì)結(jié)息等高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)與長(zhǎng)期不動(dòng)戶等特殊賬戶業(yè)務(wù)處理是否規(guī)范準(zhǔn)確。

題型:判斷題

省行統(tǒng)籌安排,對(duì)不實(shí)行大輪崗的網(wǎng)點(diǎn),每年實(shí)施一次突擊代職,時(shí)間不短于兩周。

題型:判斷題

柜員間重要空白憑證調(diào)劑時(shí),若系統(tǒng)不支持打印,應(yīng)截屏打印包含調(diào)劑憑證種類、號(hào)段的交易界面,接收人在視頻監(jiān)控下進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì),由復(fù)核人員監(jiān)督清點(diǎn)過(guò)程。

題型:判斷題

不得采用離崗休假、代班檢查或離崗審計(jì)等方式來(lái)代替輪崗制度的落實(shí),不得以各種理由拖延或不落實(shí)執(zhí)行輪崗制度。

題型:判斷題

對(duì)非營(yíng)業(yè)時(shí)間需要集中核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)應(yīng)充分估計(jì),提前申請(qǐng),以便集中核準(zhǔn)中心及時(shí)做出人員安排。

題型:判斷題

冠字號(hào)碼查詢結(jié)果應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)反饋。異地查詢或有特殊情況需延長(zhǎng)辦理時(shí)間的,應(yīng)提前告知查詢?nèi)恕?/p>

題型:判斷題

禁止尾箱存放短期內(nèi)不使用的重要空白憑證。

題型:判斷題

對(duì)于存款手工計(jì)結(jié)息調(diào)整業(yè)務(wù),存款產(chǎn)品(指生息賬戶)的準(zhǔn)入、退出需由省行業(yè)務(wù)主管部門提出申請(qǐng),省行財(cái)務(wù)管理部門審批同意并報(bào)備省行運(yùn)營(yíng)控制部。

題型:判斷題

嚴(yán)格按規(guī)定對(duì)ATM清機(jī)加鈔進(jìn)行換箱操作,嚴(yán)禁持現(xiàn)金現(xiàn)場(chǎng)清點(diǎn)填裝;不得口頭下發(fā)清機(jī)加鈔指令,應(yīng)根據(jù)ATM設(shè)備運(yùn)行的實(shí)際情況編制一式二聯(lián)《清機(jī)加鈔任務(wù)單(表)》,作為清機(jī)加鈔員加鈔依據(jù)和現(xiàn)金申領(lǐng)審批及后續(xù)賬務(wù)記載的依據(jù)。

題型:判斷題