多項選擇題銀行從業(yè)人員在洽談業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)當(dāng)（）。

A.衣著得體
B.態(tài)度穩(wěn)重
C.禮貌周到
D.滿足客戶一切要求


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1.多項選擇題金融消費者與銀行發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過（）途徑解決。

A.雙方協(xié)商解決
B.請求消協(xié)或其他合法調(diào)解組織調(diào)解
C.提請仲裁定機構(gòu)仲裁
D.向人民法院提起訴訟

2.多項選擇題《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》規(guī)定，下列各項屬于從業(yè)基本準則的是：（）

A.誠實信用
B.守法合規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.勤勉盡職
E.公平對待

3.多項選擇題中國人民銀行地市中心支行以上分支機構(gòu)受理投訴或發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)金融機構(gòu)，認定存在違反中國人民銀行規(guī)定，可以采取（）處理措施。

A.約見高管人員談話
B.停業(yè)整頓
C.責(zé)令限期整改
D.涉嫌犯罪，依法移交司法機關(guān)。

4.多項選擇題中國人民銀行《關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)做好個人信息保護工作的通知》要求，使用個人信息時，應(yīng)當(dāng)符合收集該信息的目的，并不得有（）行為。

A.出售個人信息
B.未經(jīng)個人書面授權(quán)或同意，向本金融機構(gòu)以外的機構(gòu)和個人提供個人金融信息
C.在個人反對的情況下，將個人信息用于產(chǎn)生該信息以外的本金融機構(gòu)其他營銷活動。
D.向同事提供個人金融信息