辦理個人信貸業(yè)務(wù)的基本程序為：受理、調(diào)查、審查、審批、簽訂合同、提供信用、貸后管理、信用收回。

借款合同需要變更的，必須經(jīng)借貸雙方協(xié)商同意，并依法簽訂變更協(xié)議。如果是擔(dān)保貸款，應(yīng)事先征得擔(dān)保人同意。協(xié)議未達成之前，原借款合同繼續(xù)有效。

獲得生源地信用助學(xué)貸款的學(xué)生在校期間（含休學(xué)期間）利息全部由財政補貼。

公職人員小額信用貸款最高額度原則上不超過10萬元。

在客戶購買理財產(chǎn)品對其進行風(fēng)險提示時，必須說明最不利的投資情形和投資結(jié)果。

授權(quán)書有效期內(nèi)，授權(quán)人或者被授權(quán)人的代表人發(fā)生更換的，不影響授權(quán)書的效力。

代理銷售其他機構(gòu)個人理財產(chǎn)品可不用對客戶進行風(fēng)險評估。

非保本浮動收益類理財產(chǎn)品風(fēng)險由客戶自行承擔(dān)。

客戶購買理財產(chǎn)品，對其進行風(fēng)險評估可通過電話方式進行。

以合同為單位對公司類信貸資產(chǎn)進行風(fēng)險分類，對同一客戶的多筆信貸資產(chǎn)分類結(jié)果原則上應(yīng)相同，且分類結(jié)果就高不就低。