承諾服務(wù)是兌現(xiàn)承諾的過(guò)程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進(jìn)行的一系列實(shí)踐活動(dòng)，是一種動(dòng)態(tài)的服務(wù)過(guò)程。

確認(rèn)有竊電行為的，用電檢查人員可以依法予以中止供電，事后向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

某客戶(hù)原報(bào)裝動(dòng)力用電，現(xiàn)改為居民生活用電，應(yīng)為其受理改類(lèi)申請(qǐng)。

居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)。

某10kV專(zhuān)用配變供電客戶(hù)，若執(zhí)行低壓電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)不再收取配變損耗。

客戶(hù)辦理暫拆時(shí)，應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清所有電費(fèi)。

在電能表錯(cuò)接線的情況下測(cè)得的電能量與負(fù)載實(shí)際消耗的電能量之差稱(chēng)為更正系數(shù)。

被客戶(hù)首先訪問(wèn)的工作人員，有責(zé)任引導(dǎo)客戶(hù)辦好各種手續(xù)。這叫做首問(wèn)責(zé)任制。

客戶(hù)每次暫停用電的時(shí)間必須是連續(xù)的。

供電系統(tǒng)電流和電壓產(chǎn)生畸變的主要原因是由于電子整流換流設(shè)備單臺(tái)容量越來(lái)越大、種類(lèi)也越來(lái)越多。