居民生活用電不執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。

被客戶首先訪問的工作人員，有責任引導客戶辦好各種手續(xù)。這叫做首問責任制。

客戶由兩條線路供電并分別安裝最大需量表和按最大需量方式計收基本電費，基本電費按需量值最大的一條線路來計收。

客戶每次暫停用電的時間必須是連續(xù)的。

農(nóng)業(yè)育苗、育秧和提高地溫等電熱用電應執(zhí)行非居民照明電價。

臨時用電的用戶，可不安裝用電計量裝置，只根據(jù)用電容量計收電費。

電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。

供電企業(yè)對欠費用戶可以立即停止供電。

按用戶提出的電壓、容量等要求提供電力是供電企業(yè)的法定義務。

承諾服務是兌現(xiàn)承諾的過程和具體的行為，是承諾人為了兌現(xiàn)承諾條款所進行的一系列實踐活動，是一種動態(tài)的服務過程。