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單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》公司為（）級(jí)客戶提供骨干層網(wǎng)絡(luò)、局間網(wǎng)絡(luò)電路、接入層自動(dòng)保護(hù)。

A.標(biāo)準(zhǔn)級(jí)
B.≤銅牌級(jí)
C.≤銀牌級(jí)
D.金牌級(jí)

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1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》本地金牌級(jí)用戶業(yè)務(wù)開通時(shí)限平均值（）工作日。

A.≤30
B.≤25
C.≤20
D.≤15

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2.判斷題接到用戶故障投訴后首先要與用戶取得聯(lián)系，響應(yīng)用戶的故障投訴，了解故障的現(xiàn)象及范圍。

參考答案：正確

3.判斷題根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》本地標(biāo)準(zhǔn)級(jí)用戶互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)開通內(nèi)部服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開通時(shí)限為7天。

參考答案：錯(cuò)誤

4.判斷題根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》我公司為金牌級(jí)客戶提供拓展測(cè)試、技術(shù)專家專人支撐服務(wù)。

參考答案：正確

5.判斷題根據(jù)《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)浙江有限公司客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)SLA標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范》銅牌級(jí)用戶年故障歷時(shí)≤12小時(shí)。

參考答案：正確