單項(xiàng)選擇題每日營業(yè)前和營業(yè)結(jié)束后應(yīng)由()負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所進(jìn)行大廳環(huán)境和安全檢查。

A.支行行長(zhǎng)
B.支行主管服務(wù)副行長(zhǎng)
C.營業(yè)室負(fù)責(zé)人
D.大堂經(jīng)理


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1.單項(xiàng)選擇題華夏銀行員工應(yīng)為客戶提供規(guī)范化優(yōu)質(zhì)服務(wù),下列沒有做到文明服務(wù)的是()

A.客戶進(jìn)門時(shí),員工埋頭寫東西,看到了也裝著沒看見
B.當(dāng)訪客進(jìn)來的時(shí)候,男性引導(dǎo)人員應(yīng)行禮鞠躬
C.當(dāng)需向客戶指引方向時(shí),眼睛要隨著手動(dòng),手的位置在哪里眼神就跟去哪里
D.引導(dǎo)客戶使用手勢(shì)時(shí)應(yīng)注意,五指不可張開或表現(xiàn)出無力感

2.單項(xiàng)選擇題華夏銀行客戶投訴管理辦法中規(guī)定,客戶投訴方式不包括()

A.現(xiàn)場(chǎng)口頭投訴、意見簿、意見箱
B.95577客服中心投訴、電話投訴、信函投訴
C.媒體投訴、上級(jí)轉(zhuǎn)辦
D.以上都不正確

3.單項(xiàng)選擇題華夏銀行現(xiàn)在開辦的()儲(chǔ)蓄起存金額為等值10000美元。

A.外幣個(gè)人通知
B.外幣協(xié)議儲(chǔ)蓄
C.外匯卡
D.以上皆不對(duì)

4.單項(xiàng)選擇題華夏銀行住房按揭貸款要求借款人必須提供銷售備案證明,主要是防止出現(xiàn)()

A.開發(fā)商一房二售,買賣環(huán)節(jié)出現(xiàn)虛假
B.貸款到期無法償還
C.借款人沒有還款能力
D.無法按期交房

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擔(dān)保類合同通過手工編號(hào),即在主合同后添加三位字符。第三位為擔(dān)保合同序號(hào),僅有一份擔(dān)保合同的,序號(hào)為()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,財(cái)務(wù)報(bào)表附注包括哪些內(nèi)容()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,已完成銷售手續(xù)、但購買方在當(dāng)月尚未提取的產(chǎn)品,銷售方應(yīng)如何處理()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)中的及時(shí)性是指()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,下列各項(xiàng)中,不影響企業(yè)營業(yè)利潤的有()。

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,可歸入企業(yè)資產(chǎn)的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)上的其他貨幣資金包括()

題型:多項(xiàng)選擇題