單項選擇題各營業(yè)網(wǎng)點建立的客戶投訴登記簿及其它相關(guān)檔案材料至少保存（）以上。

A.半年
B.一年
C.二年
D.三年


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1.單項選擇題各級行應(yīng)采?。ǎ┓绞綄I業(yè)網(wǎng)點服務(wù)進行檢查落實，加強網(wǎng)點服務(wù)管理工作。

A.定期與不定期
B.普查與抽查
C.內(nèi)部檢查與外部監(jiān)督
D.以上答案均屬于

2.單項選擇題個人通知儲蓄存款在（）情況下不計付利息。

A.未提前通知而支取的部分
B.已辦理通知手續(xù)而未按約定日期支取的部分
C.已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的
D.支取金額不足最低支取金額的

3.單項選擇題個人通知儲蓄存款特點不包括（）

A.固定存期
B.存期靈活
C.支取方便
D.收益較高

4.單項選擇題個人時點性/時段性存款證明可在華夏銀行（）申請開立。

A.客戶信息建立支行
B.任一營業(yè)網(wǎng)點
C.開戶行同城任一網(wǎng)點
D.上述均正確

5.單項選擇題個人客戶在華夏銀行辦理的哪項業(yè)務(wù)可以申請開立存款證明。（）

A.未按照司法部門的要求辦理繼承過戶手續(xù)
B.理財資金
C.已凍結(jié)的存款
D.已質(zhì)押的存款