單項(xiàng)選擇題潛在目標(biāo)客戶的分析不包括分析()

A.潛在客戶是否有金融需求
B.潛在客戶是否有購(gòu)買能力
C.潛在客戶是否滿意華夏銀行服務(wù)
D.潛在客戶是否能為本銀行創(chuàng)造價(jià)值


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1.單項(xiàng)選擇題某銀行客戶經(jīng)理向客戶承諾某不保本產(chǎn)品收益不低于40%的收益率,該行為是()

A.虛假陳述
B.業(yè)務(wù)宣傳
C.個(gè)人行為
D.無(wú)效行為

2.單項(xiàng)選擇題某客戶在營(yíng)銷工作開(kāi)展過(guò)程中吹毛求疵,態(tài)度蠻橫。此時(shí),客戶經(jīng)理可以考慮采取的做法是()

A.以牙還牙
B.以禮相待
C.讓保安人員將該其禮送出門(mén)
D.決不委曲求

3.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在營(yíng)銷過(guò)程中實(shí)現(xiàn)高效溝通的三個(gè)原則不包括()

A.談?wù)撔袨椴徽務(wù)搨€(gè)性
B.謹(jǐn)小慎微
C.要明確溝通
D.積極聆聽(tīng)

4.單項(xiàng)選擇題客戶經(jīng)理在客戶營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)做到“積極聆聽(tīng)”,是指()。

A.一邊聽(tīng)一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評(píng)論
B.邊聽(tīng)邊想自己的事情
C.設(shè)身處地聆聽(tīng)
D.選擇性地聆聽(tīng)

5.單項(xiàng)選擇題下列有關(guān)客戶經(jīng)理違反銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)要求的處罰,說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

A.可能受到公眾譴責(zé),但尚無(wú)法進(jìn)行實(shí)質(zhì)性的約束
B.其所在金融機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)視情況給予相應(yīng)懲戒
C.情節(jié)不嚴(yán)重的,可不給予懲戒
D.發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為,及時(shí)移交司法機(jī)關(guān)處理

最新試題

擔(dān)保類合同通過(guò)手工編號(hào),即在主合同后添加三位字符。第三位為擔(dān)保合同序號(hào),僅有一份擔(dān)保合同的,序號(hào)為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

新申報(bào)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)考核年度儲(chǔ)蓄存款占一般性存款的比例不得低于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)以一筆款項(xiàng)購(gòu)入多項(xiàng)沒(méi)有單獨(dú)標(biāo)價(jià)的固定資產(chǎn)時(shí),單項(xiàng)資產(chǎn)如何入帳()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

評(píng)估機(jī)構(gòu)在制定評(píng)估計(jì)劃時(shí),以下哪些因素需要重點(diǎn)分析?()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,企業(yè)為取得交易性金融資產(chǎn)發(fā)生的交易費(fèi)用應(yīng)如何處理()

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企業(yè)持有的股票投資可以計(jì)入哪些科目()

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個(gè)人客戶經(jīng)理管理客戶回訪率達(dá)到100%,其中現(xiàn)場(chǎng)回訪客戶占比不低于()。

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支行20萬(wàn)以上貴賓戶拜訪率每季度應(yīng)達(dá)到()。

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工業(yè)企業(yè)擁有的房產(chǎn)應(yīng)當(dāng)如何核算()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)上的貨幣資金不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題