單項(xiàng)選擇題客戶(hù)關(guān)系管理核心想就是:客戶(hù)是企業(yè)的一項(xiàng)重要資產(chǎn),客戶(hù)關(guān)懷是中心,客戶(hù)關(guān)懷的目的是()

A.與所選客戶(hù)建立長(zhǎng)期和有效的業(yè)務(wù)關(guān)系
B.使客戶(hù)成為利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
C.通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理獲得更多的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)
D.強(qiáng)化客戶(hù)經(jīng)理在Crm中的能動(dòng)性


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1.單項(xiàng)選擇題客戶(hù)調(diào)研分析不包括()。

A.搜集金融信息
B.關(guān)注業(yè)內(nèi)動(dòng)態(tài)
C.提供客戶(hù)理財(cái)方案
D.研究客戶(hù)開(kāi)發(fā)服務(wù)

5.單項(xiàng)選擇題溝通的三大要素不包括()

A.一定要有一個(gè)明確的目標(biāo)
B.語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言的配合
C.達(dá)成共同的協(xié)議
D.溝通信息、思想和情感

最新試題

在新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)中客戶(hù)在簽約“協(xié)定七天通知”(穩(wěn)盈靈通)業(yè)務(wù)時(shí),約定“簽約活期主賬戶(hù)”的留存金額可為()

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根據(jù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)管理要求,會(huì)計(jì)中的及時(shí)性是指()

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評(píng)估機(jī)構(gòu)在制定評(píng)估計(jì)劃時(shí),以下哪些因素需要重點(diǎn)分析?()

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我國(guó)資產(chǎn)評(píng)估準(zhǔn)則體系中,資產(chǎn)評(píng)估具體準(zhǔn)則可分為程序性準(zhǔn)則和()

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國(guó)際評(píng)估準(zhǔn)則認(rèn)為,資產(chǎn)評(píng)估師進(jìn)行評(píng)估的對(duì)象是()

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采購(gòu)人與不少于3家供應(yīng)商進(jìn)行談判,最后按照預(yù)定的成交標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定成交供應(yīng)商的方式,屬于()。

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