單項選擇題榮登全球16位管理大師之列的佩珀斯先生和羅杰斯博士,根據(jù)客戶對于加油站的價值,將客戶劃分為()

A、最有價值客戶、潛在客戶、忠誠客戶
B、最有價值客戶、最具增長性客戶、負(fù)值客戶
C、最有價值客戶、長期客戶、固定客戶
D、最具增長性客戶、負(fù)值客戶、忠誠客戶


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1.單項選擇題充分利用()的功能,讓優(yōu)質(zhì)固定客戶享受VIP服務(wù)。

A、促銷
B、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C、便利店
D、IC卡

3.單項選擇題客戶開發(fā)人員發(fā)生流動的要及時()。

A、上報
B、交接客戶
C、關(guān)注客戶
D、拜訪客戶

4.單項選擇題對于加油站而言,滿意的客戶未必留下來,而留下來的客戶未必是滿意的客戶,通常有哪幾種情況()

A、客戶因不滿意而離開
B、客戶雖然滿意,但是還是離開了
C、客戶雖然不滿,但是不得不留下來
D、以上都是

5.單項選擇題加油站實(shí)施忠誠營銷需要做好的準(zhǔn)備是()

A、制訂忠誠營銷計劃
B、加油站最高管理層的參與,長期不懈的決心和資金投入
C、界定加油站的忠誠客戶
D、以上都是

最新試題

事故案例分析應(yīng)盡可能做到直觀形象,可采用()法。

題型:單項選擇題

加油站發(fā)生促銷現(xiàn)場擁堵,加油站經(jīng)理和當(dāng)班員工要做好顧客的()工作,特別要注意年邁顧客和兒童。

題型:單項選擇題

形成提升報告是指依據(jù)()的數(shù)據(jù)分析,問題判斷及提升建議,出具完整的提升報告,為現(xiàn)場整改提供依據(jù)。

題型:單項選擇題

通過事故應(yīng)急救援,不能降低危害程度的是()

題型:單項選擇題

下面不適合高速加油站的營銷策略是()

題型:單項選擇題

事故調(diào)查結(jié)束后,事故單位應(yīng)將事故調(diào)查情況和對責(zé)任人的處理結(jié)果以()的形式下發(fā),組織全體職工學(xué)習(xí),從中吸取教訓(xùn),防止重復(fù)事故的發(fā)生。

題型:單項選擇題

風(fēng)險度量法是指針對風(fēng)險案例中的有效數(shù)據(jù),對風(fēng)險的大小進(jìn)行計量,判定風(fēng)險的(),做出風(fēng)險應(yīng)對決策。

題型:單項選擇題

對于因設(shè)備長期失修,帶病運(yùn)轉(zhuǎn),又不采取緊急措施而造成事故的()要嚴(yán)肅處理,觸犯刑律,構(gòu)成犯罪的,由司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任。

題型:單項選擇題

系統(tǒng)應(yīng)用指對加油站各類信息系統(tǒng)應(yīng)用的()評價結(jié)果,主要用于評價加油站對信息系統(tǒng)運(yùn)用,維護(hù)的能力。

題型:單項選擇題

下面不適合鄉(xiāng)鎮(zhèn)級縣鄉(xiāng)道路站的營銷策略是()

題型:單項選擇題