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集體決策過(guò)程要規(guī)范,審貸會(huì)議記錄要完整,參會(huì)人員可以保留意見(jiàn),并經(jīng)簽字確認(rèn)。
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貸款利率的確定依據(jù)總部貸款風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)制度確定,而不是人為約定。
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營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)認(rèn)真處理客戶的批評(píng)和投訴,投訴人有聯(lián)系方式的,應(yīng)于5日內(nèi)給予有效答復(fù)。
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