問答題

【簡答題】怎樣把握客戶服務(wù)技巧？

答案： 客戶服務(wù)技巧主要是：
（1）及時(shí)將商品活動(dòng)信息、公司策略告知客戶。
（2）對(duì)客戶不做沒有把握的承諾。...
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【簡答題】影響卷煙零售客戶服務(wù)需求的因素有哪些？
答案： 影響卷煙零售客戶服務(wù)需求的因素較多：
（1）煙草公司公開承諾的有效性；
（2）與零售客戶關(guān)聯(lián)的口碑宣...
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【簡答題】客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)零售客戶卷煙霉變，應(yīng)該如何處理？
答案： 客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)零售客戶卷煙霉變應(yīng)進(jìn)行現(xiàn)場初步調(diào)查并做相應(yīng)處理：
（1）若是新訂購卷煙。客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)與相關(guān)...
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