多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念逐漸成都和完善，其演變主要經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段（）

A.以銀行為中心
B.以產(chǎn)品為中心
C.以市場(chǎng)為中心
D.以客戶(hù)為中心


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1.多項(xiàng)選擇題商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本要義包含（）

A.選擇客戶(hù)是前提
B.服務(wù)客戶(hù)是核心
C.創(chuàng)造價(jià)值是目的
D.發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)

2.多項(xiàng)選擇題客戶(hù)經(jīng)理利用哪些公關(guān)手段進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（）

A.與媒體為友
B.通過(guò)向社會(huì)推廣新的銀行服務(wù)或帶行業(yè)壟斷性質(zhì)的金融產(chǎn)品，樹(shù)立品牌形象，形成品牌效應(yīng)
C.充分利用公眾形象，讓社會(huì)公眾心目中形成銀行服務(wù)與名人的固定聯(lián)系，形成銀行服務(wù)品牌的名人效應(yīng)
D.以實(shí)際行動(dòng)打動(dòng)客戶(hù)

3.多項(xiàng)選擇題興業(yè)銀行小企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的指導(dǎo)原則為（）

A.集約化原則
B.專(zhuān)業(yè)化原則
C.統(tǒng)一性原則
D.合規(guī)性原則

4.多項(xiàng)選擇題小企業(yè)客戶(hù)鏈?zhǔn)綘I(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)有（）

A.精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)
B.主動(dòng)服務(wù)
C.客戶(hù)價(jià)值最大化
D.強(qiáng)化風(fēng)控

5.多項(xiàng)選擇題銀行財(cái)務(wù)分析主要是分析成本和利潤(rùn)，分析銀行成本的指標(biāo)主要有存款平均利息率和（）

A.銀行資金成本率
B.貸款成本率
C.營(yíng)業(yè)收入成本率
D.銀行成本利潤(rùn)率