A.員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠為客戶提供專業(yè)、高效、周到的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)
B.員工在為客戶提供服務(wù)時，應(yīng)使用規(guī)范服務(wù)用語，不得使用服務(wù)禁忌語言。如遇客戶提出不符合銀行規(guī)定的要求，應(yīng)予以委婉拒絕，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)
C.辦理業(yè)務(wù)時，員工應(yīng)堅持“客戶自愿”原則，向客戶提供清楚、真實(shí)、可靠的相關(guān)信息，不得欺騙、誤導(dǎo)客戶
D.員工在營業(yè)柜臺崗位工作的，應(yīng)認(rèn)真遵守柜臺服務(wù)規(guī)范，熟練掌握柜臺服務(wù)方法、技能和技巧
E.對中國銀行其他機(jī)構(gòu)或部門來人到本人崗位辦理公務(wù)的，員工均應(yīng)視為客戶，按銀行相關(guān)規(guī)定予以接待和處理
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A.必須按照實(shí)際借款的期間計算利息
B.必須按照原先約定的借款期間計算利息
C.除當(dāng)事人另有約定的以外，應(yīng)當(dāng)按照原先約定的借款期間計算利息
D.除當(dāng)事人另有約定的以外，應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際借款的期間計算利息
A.書面合同
B.要約邀請
C.承諾
D.要約
A.董事會
B.股東大會
C.職工代表大會
D.監(jiān)事會
A.股東大會
B.董事會
C.職工代表大會
D.監(jiān)事會
A.合規(guī)經(jīng)營
B.公平競爭
C.誠實(shí)守信
D.穩(wěn)健經(jīng)營
最新試題
承兌是指匯票付款人承諾在匯票到期日以前任何一天支付匯票金額的票據(jù)行為。
擔(dān)保是按照法律規(guī)定或者當(dāng)事人約定，由債務(wù)人或第三人向債權(quán)人提供一定的財產(chǎn)或資信，以確保債務(wù)的清償。
信用證業(yè)務(wù)是銀行的結(jié)算業(yè)務(wù)，一般不會給商業(yè)銀行帶來風(fēng)險。
中行信用評級中核定的客戶債務(wù)承受額是中行對客戶核定授信總量、進(jìn)行風(fēng)險監(jiān)控的參考因素。
重點(diǎn)關(guān)注實(shí)際控制人的家庭、有無不良生活習(xí)慣、遵紀(jì)守法程度、身體健康狀況等非財務(wù)風(fēng)險因素。
貸款期限是指從合同簽訂日起至合同全部債務(wù)清償日止的時間。
依法破產(chǎn)的債務(wù)人，其無法償還的債務(wù)依法被免除。
公司資本是股東為了達(dá)到公司目的所實(shí)施的財產(chǎn)出資的總額。
出口押匯是指中行憑出口商在發(fā)運(yùn)貨物后交來的出口單據(jù)無追索權(quán)地向其提供的短期資金融通。
客戶經(jīng)理在貸前調(diào)查中應(yīng)重點(diǎn)考慮借款人自身情況，對關(guān)聯(lián)企業(yè)情況可以不做調(diào)查。