單項(xiàng)選擇題在顧客滿(mǎn)意調(diào)研中,通過(guò)與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行直接談話(huà)來(lái)了解其滿(mǎn)意狀態(tài)、需求趨向的方法是()。

A、觀察法
B、談話(huà)法
C、實(shí)驗(yàn)法
D、問(wèn)卷法


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1.單項(xiàng)選擇題以下不屬于提高加油站顧客滿(mǎn)意度的要點(diǎn)是()

A、加油站環(huán)境衛(wèi)生
B、重視分別接待
C、恰當(dāng)使用營(yíng)業(yè)用語(yǔ)
D、平等對(duì)待所有顧客

5.單項(xiàng)選擇題加油站銷(xiāo)售促進(jìn)的方法有()

A、附贈(zèng)品銷(xiāo)售
B、有獎(jiǎng)銷(xiāo)售
C、特價(jià)優(yōu)惠
D、以上都是