判斷題調(diào)節(jié)人可以是公司內(nèi)的人，也可以是公司外的人。

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2.多項(xiàng)選擇題如何有效地控制談判氣氛？（）

A.積極主動(dòng)地創(chuàng)造和諧的談判氣氛
B.隨談判進(jìn)展調(diào)節(jié)不同的談判氣氛
C.利用談判氣氛調(diào)節(jié)談判人員的情緒
D.事先充分的準(zhǔn)備

3.多項(xiàng)選擇題處理反對(duì)意見的技巧主要有以下幾個(gè)方面？（）

A.當(dāng)對(duì)方提出反對(duì)意見時(shí)，要辨析反對(duì)意見屬于哪一種形式
B.回答對(duì)方的反對(duì)意見，要保持冷靜、清醒的頭腦、謹(jǐn)慎平和的態(tài)度
C.回答對(duì)方的問(wèn)題，要簡(jiǎn)明扼要，不要離題太遠(yuǎn)
D.間接地反駁對(duì)方的意見

4.多項(xiàng)選擇題在談判中基本一方處于劣勢(shì)，主要出于以下幾方面的原因。（）

A.對(duì)方實(shí)力雄厚，能夠從各個(gè)方面提供較優(yōu)惠的條件
B.市場(chǎng)貨源緊缺，對(duì)方具有壟斷的趨勢(shì)
C.產(chǎn)品具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力
D.一方急于達(dá)成協(xié)議

5.單項(xiàng)選擇題下列哪一種類型的反對(duì)意見，你認(rèn)為最難處理？（）

A.偏見
B.借口
C.了解情況的要求
D.自我表現(xiàn)式的不同意見