單項選擇題在市場交易中，（）占據了支配地位。

A.買方
B.中間商
C.供應商
D.顧客


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1.多項選擇題世界上最為成熟的區(qū)域型經濟集團有（）

A.歐盟自由貿易區(qū)
B.亞洲自由貿易區(qū)
C.南美自由貿易區(qū)
D.北美自由貿易區(qū)
E.中日自由貿易區(qū)

2.單項選擇題馬爾科姆.波多里奇國家獎誕生于（）

A.1986年
B.1987年
C.1985年
D.1992年

3.多項選擇題歐洲質量獎與馬爾科姆.波多里奇國家質量獎的不同點體現在（）

A.馬爾科姆.波多里奇國家質量獎是競爭性的
B.馬爾科姆.波多里奇國家質量獎對獲獎企業(yè)數量有嚴格限制
C.歐洲質量獎就其本質而言是非競爭性的
D.歐洲質量獎中達標的每個公司都能獲一個獎勵
E.歐洲質量獎中最佳獎得主榮獲歐洲質量獎

4.多項選擇題關于“顧客不滿”以下表述正確的是（）

A.沒有滿意就等于不滿
B.沒有不滿就等于滿意
C.沒有滿意不等于不滿
D.沒有不滿不等于滿意
E.沒有不滿就等于滿足

5.多項選擇題一個企業(yè)要適應環(huán)境的要求生存下去并能夠在競爭中取勝，必須具備的FFII特征是（）。

A.快速
B.靈活
C.勇于創(chuàng)新
D.持續(xù)不斷地改進
E.高效