科技部門負責“三線一網(wǎng)格”應用系統(tǒng)（手機版）日常維護及技術支持。

自助服務區(qū)標配自動取款機或存取款一體機，選配自助服務終端，原則上機具總數(shù)不超過5臺。

員工有權向上級或紀律監(jiān)察部門直至國家司法機關舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為，但不得濫用舉報權利，不得誣告詆毀他人。對舉報行為，任何人不得壓制和打擊報復。

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

營銷活動期間，設備維護員應每日日終清點設備憑證箱內(nèi)銀行卡數(shù)量和核心系統(tǒng)柜員憑證箱余額，確保賬實相符。

網(wǎng)點現(xiàn)場柜口設置時，原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點可辦理業(yè)務的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結構、業(yè)務類型以及各項業(yè)務發(fā)生頻次等，核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點可視自身情況自行核定柜口數(shù)量，以滿足客戶特殊需求。

柜面經(jīng)理，多高柜網(wǎng)點柜面經(jīng)理可參照“三人包兩柜”等模式排班，單高柜網(wǎng)點可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務滿足營業(yè)網(wǎng)點正常運行的前提下，柜面經(jīng)理可在非高柜當班日與大堂經(jīng)理綜合排班，即柜面經(jīng)理一天內(nèi)僅可在高柜服務區(qū)值守，或在廳堂參與大堂經(jīng)理排班，擔任智能服務區(qū)引導員，但不可履行綜合操作類職責。

超級柜臺按照物理外觀分為大堂式、桌面式。

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時離柜（崗）應嚴格執(zhí)行報告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

現(xiàn)場營銷業(yè)務辦理中，前端服務員可以代客戶輸入密碼等個人信息。