單項選擇題按客戶的重要程度可將客戶分為（）。
A、固定客戶和流動客戶
B、汽油客戶和柴油客戶
C、一般客戶和重要客戶
D、忠誠客戶和潛在客戶
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1.單項選擇題按供需關系可分為忠誠客戶、（）。
A、固定客戶和流動客戶
B、零散客戶和潛在客戶
C、一般客戶和重要客戶
D、忠誠客戶和潛在客戶
2.單項選擇題加油站客戶群體中，政府機關及企事業(yè)單位客戶、出租車客戶、城市公交客戶多為本地客戶，其他客戶又可分為（）。
A、固定客戶和流動客戶
B、零散客戶和潛在客戶
C、一般客戶和重要客戶
D、本地客戶和過境客戶
3.單項選擇題客戶常指與加油站的油品或（）有關的企業(yè)或個人，在所有與加油站有關的人中，客戶是最重要的。
A、加油卡
B、價格
C、品牌
D、服務
4.單項選擇題客戶帶著需求來與我們接觸是我們的榮幸，我們的職責就是要通過（）滿足他們的需求來給雙方帶來利益。
A、服務
B、價格
C、品牌
D、質量
5.單項選擇題對客戶進行差異分析，識別加油站的（）客戶。
A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠誠
最新試題
95號車用乙醇汽油（E10）（國Ⅴ）的抗爆指數(shù)（PON+MON）/2不小于（）。
題型：單項選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級系統(tǒng)中可以根據(jù)（）“員工姓名”“員工號碼”等信息查找員工。
題型：單項選擇題
客戶是企業(yè)的命脈，客戶檔案的泄密勢必影響企業(yè)的生命。因此要求客戶檔案管理人員的（）要高，具有一定的調查分析能力，對檔案進行專人管理。
題型：單項選擇題
加油站員工可通過顧客的（）的特點去辨別他們的身份。
題型：單項選擇題
調節(jié)服務的能見度，增強顧客對服務的（）和接近感，有助于提高營銷的吸引力。
題型：單項選擇題
火災初期階段燃燒的特點有（）
題型：單項選擇題
加油站液位儀經(jīng)公司、液位儀廠商和承運商共同進行檢查和調整后，應在系統(tǒng)中填寫（）。
題型：單項選擇題
下列投訴屬于無效投訴的是（）
題型：單項選擇題
通過（），讓顧客感受和認可加油站的專業(yè)水準，可增強顧客對加油站的信心。
題型：單項選擇題
設備的維修檢修記錄包括檢修記錄、清罐及維修記錄、（）。
題型：單項選擇題