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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】“一視同仁,買(mǎi)賣(mài)公平。”具體來(lái)說(shuō),要做到哪幾點(diǎn)?
答案:
①不以貌取人。
②不以親疏取人。
③不以地域取人。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】搞好商業(yè)服務(wù),要在哪幾個(gè)方面下功?:
答案:
(1)察言觀(guān)色;
(2)禮貌答問(wèn);
(3)公平交易;
(4)釋疑解惑;
(5)禮待挑剔。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】服務(wù)人員應(yīng)以自己的實(shí)際行動(dòng)去接受對(duì)方、重視對(duì)方、贊美對(duì)方。因?yàn)樵谟⑽脑~匯中,“接受”(accept)、“重視”(accent)、“贊美”(admire)的第一個(gè)字母都是“A”,所以在服務(wù)禮儀中被稱(chēng)為什么?
答案:
“敬人三A”。
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