單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，對(duì)于非貴賓客戶辦理現(xiàn)金存款業(yè)務(wù)的，除客戶另有要求外，（）以上的應(yīng)幫助可以叫號(hào)辦理。
A、2萬元
B、5萬元
C、10萬元
D、任何金額
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1.單項(xiàng)選擇題按照大堂經(jīng)理客戶引導(dǎo)分流方法要求，大堂經(jīng)理在接待客戶咨詢時(shí)，首先應(yīng)進(jìn)行（）。
A、銀行卡類別識(shí)別
B、客戶特征識(shí)別
C、業(yè)務(wù)種類識(shí)別
D、金額區(qū)分
2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)大堂經(jīng)理客戶分流工作要求，現(xiàn)金柜臺(tái)平均等候客戶超過（）時(shí)，應(yīng)考慮通過再次分流引導(dǎo)或增加臨時(shí)現(xiàn)金窗口來減輕排隊(duì)壓力。
A、3人
B、3至5人
C、5人
D、5人以上
3.單項(xiàng)選擇題根據(jù)單筆業(yè)務(wù)柜面成本>（）>網(wǎng)上銀行的成本原則，大堂經(jīng)理應(yīng)指引不同客戶至不同渠道辦理業(yè)務(wù)。
A、微信銀行成本
B、電話銀行成本
C、自助銀行成本
D、貴賓服務(wù)成本
4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理在接受客戶咨詢時(shí)，應(yīng)遵循八字原則，即熱情、簡潔、通俗、（）。
A、周全
B、周到
C、全面
D、細(xì)致
5.單項(xiàng)選擇題根據(jù)銀行大堂經(jīng)理服務(wù)流程管理要求，營業(yè)廳開門及開門后的（）大堂經(jīng)理及其他同事一起在進(jìn)門處迎接客戶。
A、2分鐘
B、3分鐘
C、5分鐘
D、10分鐘
最新試題
現(xiàn)金管理類理財(cái)產(chǎn)品的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于保持財(cái)務(wù)狀況健康，有效控制貸款風(fēng)險(xiǎn)的說法錯(cuò)誤的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
貸款對(duì)借款人的分析評(píng)價(jià)不包括（）
題型：單項(xiàng)選擇題
收益與風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)（）關(guān)系
題型：單項(xiàng)選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請(qǐng)”或指示方向的手勢(shì)時(shí)使用（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
以下關(guān)于銀行在個(gè)人貸款申請(qǐng)中對(duì)于逾期貸款記錄的處理說法正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
電話鈴一旦響起，應(yīng)立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。
題型：單項(xiàng)選擇題
在與客戶溝通時(shí)，語速不過快也不過慢，必須注意保持適當(dāng)而自然的語速，語速過慢或過快，都有可能破壞交談的氛圍，通常每分鐘講（）至80個(gè)字為宜。
題型：單項(xiàng)選擇題
一般情況下，每次通話時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
題型：單項(xiàng)選擇題