單項(xiàng)選擇題貸款、押匯、貼現(xiàn)等與資產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的收費(fèi)多屬于()收費(fèi)。

A.利息性
B.非利息性
C.實(shí)質(zhì)性
D.程序性


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1.單項(xiàng)選擇題()是大堂經(jīng)理應(yīng)該深入挖掘事實(shí),搞清楚問(wèn)題產(chǎn)生的原因,不要把問(wèn)題和原因混在一起。

A、解決方案
B、積極聆聽(tīng),收集信息
C、描述問(wèn)題
D、雙方確認(rèn)原因

3.單項(xiàng)選擇題員工在工作中出現(xiàn)以下情況,需要大堂經(jīng)理開(kāi)展輔導(dǎo)()。

A、經(jīng)常違反銀行制度,遲到、早退等
B、積極工作,情緒高漲
C、工作表現(xiàn)持續(xù)上升
D、以上皆是

5.單項(xiàng)選擇題要有效解決客戶(hù)排隊(duì)問(wèn)題,必須具有分析,結(jié)合()和業(yè)務(wù)狀況,進(jìn)行針對(duì)性改進(jìn)。

A、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)類(lèi)型
B、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)數(shù)量
C、網(wǎng)點(diǎn)客戶(hù)態(tài)度
D、以上皆是

最新試題

以下關(guān)于銀行在個(gè)人貸款申請(qǐng)中對(duì)于逾期貸款記錄的處理說(shuō)法正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在陪同引導(dǎo)時(shí),應(yīng)注意方位、速度、關(guān)照及體位等方面,如果雙方并排行走時(shí),大堂經(jīng)理應(yīng)居于哪一側(cè)()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

上身微微前傾,兩足立正,伸出右手,彼此之間保持一步左右的距離,握著對(duì)方的手掌,上下晃動(dòng)兩到(),并且適當(dāng)用力,左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

理財(cái)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的“三期”不包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

發(fā)短信(微信)不能太晚,一般不要超過(guò)晚上()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在與客戶(hù)溝通時(shí),語(yǔ)速不過(guò)快也不過(guò)慢,必須注意保持適當(dāng)而自然的語(yǔ)速,語(yǔ)速過(guò)慢或過(guò)快,都有可能破壞交談的氛圍,通常每分鐘講()至80個(gè)字為宜。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)科學(xué)合理地進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi),客觀真實(shí)地對(duì)()進(jìn)行評(píng)估,確定客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力等級(jí),在理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)與客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)承受能力評(píng)估間建立對(duì)應(yīng)關(guān)系,并持續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般情況下,每次通話(huà)時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制,以短為佳,有一條通話(huà)“()原則”。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

債券類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

工作期間,佩戴的飾品的數(shù)量不要超過(guò)()件,且不宜佩戴夸張的飾品。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題