單項選擇題考慮特殊群體消費者的具體困難，為其提供更加細致和人性化的服務。有條件的營業(yè)網(wǎng)點應開設特殊群體消費者（）通道，為其提供服務便利。
A.服務
B.綠色
C.專屬
D.專門
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1.單項選擇題開展消費者金融知識教育，持續(xù)推進“中國銀行業(yè)普及金融知識（）”。
A.進萬家活動
B.萬里行活動
C.宣傳月活動
D.推廣日活動
2.單項選擇題對于銀行代理的上海黃金交易所貴金屬交易業(yè)務，尤其是保證金方式交易的（）業(yè)務，根據(jù)杠桿比率的高低，風險程度亦有所不同，但均存在損失全部資金的可能。
A.實物黃金
B.現(xiàn)貨黃金
C.期貨黃金
D.T+D
3.單項選擇題以下哪個選項不屬于工作情景中的壓力（）
A.崗位角色明確
B.工作負荷過高
C.糟糕的人際關系
D.對手頭工作缺乏控制
4.單項選擇題以下哪個選項不可能給大堂經(jīng)理帶來壓力（）
A.工作內(nèi)容繁雜
B.承擔的角色較多
C.工作環(huán)境優(yōu)雅
D.工作時間較長
5.單項選擇題以下哪個選項不屬于營業(yè)網(wǎng)點突發(fā)事件（）
A.客戶突發(fā)疾病
B.尋釁滋事
C.客戶人身傷害
D.排隊叫號等待
最新試題
辦理個人貸款提供的基本資料不包括（）
題型：單項選擇題
銀行理財產(chǎn)品“賣者有責，買者自負”的原則的含義不包括（）
題型：單項選擇題
辦理個人貸款的流程不包括（）
題型：單項選擇題
結(jié)束交易后，應通過點擊網(wǎng)銀頁面設有的專用（）按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng)，然后關閉瀏覽器（即關閉所有已打開的頁面）。
題型：單項選擇題
銀行業(yè)金融機構(gòu)應通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作，向公眾普及理財知識和加強風險提示，增強消費者的（）意識和自我保護意識，引導社會公眾樹立科學的理財觀，營造理財業(yè)務發(fā)展的良好環(huán)境。
題型：單項選擇題
常用于接待較多來賓做“諸位請”或指示方向的手勢時使用（）。
題型：單項選擇題
一般情況下，每次通話時間應有意識地加以控制，以短為佳，有一條通話“（）原則”。
題型：單項選擇題
現(xiàn)金管理類理財產(chǎn)品的特點不包括（）
題型：單項選擇題
電話鈴一旦響起，應立即停止手頭上的工作，在電話鈴響（）以內(nèi)接聽電話。
題型：單項選擇題
常用于給賓客指方向時或做“請往前走”手勢時使用（）。
題型：單項選擇題