單項(xiàng)選擇題柜員辦理業(yè)務(wù)需()

A.熟練、準(zhǔn)確、快捷、高效
B.熟練、準(zhǔn)確、誠信、高效
C.熟練、誠信、快捷、高效
D.熟練、準(zhǔn)確、快捷、誠信


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1.單項(xiàng)選擇題優(yōu)化整合操作流程,提高業(yè)務(wù)辦理效率;建立(),實(shí)行()。

A.彈性服務(wù)制度;統(tǒng)一排班
B.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度;統(tǒng)一排班
C.彈性服務(wù)制度;彈性排班
D.標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)制度;彈性排班

2.單項(xiàng)選擇題辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)時(shí)柜員及時(shí)提醒客戶清點(diǎn)核對(duì),提示客戶(),注重語言私密性。

A.帶齊各類隨身物品
B.注意人身財(cái)產(chǎn)安全
C.確認(rèn)現(xiàn)金數(shù)量無誤
D.小心謹(jǐn)防電信詐騙

3.單項(xiàng)選擇題不定期組織舉辦針對(duì)()的專題活動(dòng)。

A.私行客戶
B.貴賓客戶
C.沃德客戶
D.代發(fā)客戶

4.單項(xiàng)選擇題員工應(yīng)統(tǒng)一(),并明示銀行標(biāo)識(shí),以及()。

A.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號(hào)或姓名
B.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號(hào)或姓名
C.佩戴工作胸牌或擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號(hào)和姓名
D.佩戴工作胸牌并擺放中英文服務(wù)公示牌(或電子顯示屏);員工工號(hào)和姓名

5.單項(xiàng)選擇題對(duì)客戶意見簿上的客戶意見和建議應(yīng)在()內(nèi)響應(yīng)。

A.8小時(shí)
B.12小時(shí)
C.24小時(shí)
D.48小時(shí)

最新試題

銀行紙黃金的特點(diǎn)不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

對(duì)于流動(dòng)性要求很高的客戶更適合買()

題型:單項(xiàng)選擇題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)通過多種渠道開展行之有效的投資者教育工作,向公眾普及理財(cái)知識(shí)和加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)提示,增強(qiáng)消費(fèi)者的()意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),引導(dǎo)社會(huì)公眾樹立科學(xué)的理財(cái)觀,營造理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展的良好環(huán)境。

題型:單項(xiàng)選擇題

向迎面碰上長輩或尊貴客人行鞠躬禮,則應(yīng)在鞠躬之后,向右邊跨出(),給對(duì)方讓開路。

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理個(gè)人貸款提供的基本資料不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

辦理個(gè)人貸款的流程不包括()

題型:單項(xiàng)選擇題

如果是利用電話談公事,盡量在客戶上班()以后或下班十分鐘以前撥打。

題型:單項(xiàng)選擇題

一般情況下,每次通話時(shí)間應(yīng)有意識(shí)地加以控制,以短為佳,有一條通話“()原則”。

題型:單項(xiàng)選擇題

結(jié)束交易后,應(yīng)通過點(diǎn)擊網(wǎng)銀頁面設(shè)有的專用()按鈕退出網(wǎng)銀系統(tǒng),然后關(guān)閉瀏覽器(即關(guān)閉所有已打開的頁面)。

題型:單項(xiàng)選擇題

債券類理財(cái)產(chǎn)品的投資范圍包括()

題型:單項(xiàng)選擇題