多項選擇題交易前的要素包括（）
A.客戶服務書面指南
B.客戶服務書面指南的溝通與提供
C.構建企業(yè)實施客戶服務的相關組織結構
D.向客戶提供管理服務
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1.多項選擇題與物流相關的客戶服務的提供主體有（）
A.加工企業(yè)
B.制造企業(yè)
C.流通企業(yè)物流部門
D.物流服務供應商
2.多項選擇題不同的運輸方式包含的運輸成本有不同的構成類別和范圍，分為（）
A.營運成本
B.管理費用
C.財務費用
D.機會成本
3.多項選擇題航空運輸適用的情況有（）。
A.保鮮物品
B.高價值物品
C.緊急物品
D.大批量物品
4.多項選擇題物流成本計算要素難以確定主要的原因有（）
A.計算范圍大
B.不同對象計算物流成本的結果相差很大
C.內容難以歸集
D.費用難以界定
5.多項選擇題包裝的功能主要有以下三種（）。
A.銷售包裝
B.內包裝
C.運輸包裝
D.外包裝