單項選擇題一般來講,鞏固老客戶和發(fā)展新客戶兩者成本對比()。

A、鞏固老客戶更高
B、發(fā)展新客戶更高
C、一樣高
D、無法對比


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1.單項選擇題要滿足客戶個性化的需求,定制針對性的服務(wù),一般采用()的業(yè)務(wù)推介方式。

A、印制宣傳資料
B、積極與客戶溝通、主動詢問客戶需求
C、保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及良好的口碑
D、研究開發(fā)其他快遞企業(yè)沒有的服務(wù)

2.單項選擇題采取到付轉(zhuǎn)第三方付結(jié)算時,業(yè)務(wù)員應(yīng)()后,方可將快件派送給收件人。

A、確認第三方是否真實存在
B、確認第三方有能力支付到付款
C、確認收件人及第三方的有效證件
D、確認第三方同意支付到付款

3.單項選擇題快件投遞給收件人時,如收件人沒有攜帶有效證件,業(yè)務(wù)員可以通過()的方法來確認收件人。

A、詢問周圍的人,如鄰居、保安
B、撥打寄件人的電話,詢問收件人相貌特征
C、撥打運單上的收件人電話號碼
D、讓面前的客戶背出寄件人姓名、地址或收件人的電話號碼

4.單項選擇題業(yè)務(wù)員如要取下易碎快件,離地面()不可脫手。

A、8厘米
B、5厘米
C、3厘米
D、15厘米

5.單項選擇題業(yè)務(wù)員小李的派送段是濟南市歷下區(qū)經(jīng)十路段,則他不負責任()的快件收派。

A、派送段內(nèi)的寫字樓
B、派送段內(nèi)的住宅小區(qū)
C、派送段內(nèi)的事業(yè)單位
D、天橋區(qū)區(qū)段

最新試題

鼓勵寄遞企業(yè)使用可循環(huán)包裝產(chǎn)品,推進使用循環(huán)包裝()和回收裝備,通過完善運行模式,提升循環(huán)使用效率。

題型:單項選擇題

對于條碼模糊不能被正確識讀的車輛封志,如果數(shù)字清晰,可以()。

題型:單項選擇題

快件混裝在一起時,()快件要捆扎成捆,以防與其他快件粘貼。

題型:單項選擇題

分揀后的快件,封發(fā)登單時要確認(),有誤分的快件按規(guī)定另行處理。

題型:單項選擇題

()必須要實行快件、清單、包牌三核對。

題型:單項選擇題

根據(jù)總包發(fā)運計劃及班次、噸位、()和路向等情況,與匯總的發(fā)運信息進行比較,核算應(yīng)發(fā)總包的堆位及其數(shù)量。

題型:單項選擇題

滯留總包必須優(yōu)先裝運第()班次車輛,使滯留總包始終為當班生產(chǎn)快件總包,稱之為“滯留”。

題型:單項選擇題

總包路單要逐格逐袋登錄,有特殊操作要求的總包要在()中批注。

題型:單項選擇題

國際快件中,文件類與包裹類快件報關(guān)程序不同,一般選擇不同()包袋加以區(qū)分,方便操作。

題型:單項選擇題

裝卸不是直達且具有兩個以上卸貨點的汽車時,要按照“()、先遠后近”的原則轉(zhuǎn)載總包。

題型:單項選擇題