依據(jù)《征信業(yè)管理條例》規(guī)定，向征信機構(gòu)查詢個人信息的，應(yīng)當(dāng)取得信息主體本人的書面同意并（）

客戶的書面授權(quán)文件應(yīng)作為（）進行歸類整理、建檔保存。

異議處理指當(dāng)客戶認(rèn)為本人的個人信用報告中的信用信息存在錯誤時，可以向中國銀行或中國人民銀行提出投訴。

社會公眾必須經(jīng)過嚴(yán)格的身份驗證，才能成為互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺的注冊用戶，使用平臺的信息查詢功能。

根據(jù)《中國人民銀行關(guān)于銀行業(yè)金融機構(gòu)做好個人金融信息保護工作的通知》，銀行業(yè)金融機構(gòu)通過接入中國人民銀行征信系統(tǒng)獲取的個人金融信息，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照系統(tǒng)規(guī)定的用途使用，不得違反規(guī)定查詢和濫用。

報送個人客戶不良信息時，應(yīng)當(dāng)事先采取電話、短信、郵件、信函等方式告知客戶本人，依照法律、行政法規(guī)規(guī)定公開的不良信息除外。

金融信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫記錄（）的信用行為。

在征信活動中，個人信用信息異議產(chǎn)生的原因包括（）

征信管理人員應(yīng)當(dāng)保守工作過程中知悉的信息主體個人隱私和商業(yè)秘密，除（）外，不能私自向外界提供或者泄露。

目前居民可通過中國人民銀行征信中心互聯(lián)網(wǎng)個人信用信息服務(wù)平臺查詢個人信用報告。