情理相融、簡潔精煉、遣詞準確、委婉含蓄、詞雅語美、發(fā)音準確。

用耳聽、用眼看、用嘴問、用腦思考、用心靈感受

1、急于發(fā)言，
2、排斥異議，
3、心理定勢，
4、粗心大意，
5、講話速度與思考速度的差異，
6、消極的身體語言。