多項選擇題專業(yè)化營銷的作用（）
A.促進服務規(guī)范化營銷
B.增強服務質量的保證性
C.促進內部營銷
D.促進專業(yè)信息咨詢
E.促進服務品牌的創(chuàng)立
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1.多項選擇題服務營銷的要素（）
A.顧客教育
B.顧客素養(yǎng)
C.知識素養(yǎng)
D.信息咨詢
E.硬件技術
2.多項選擇題服務技能營銷框架包括（）
A.服務能見度調節(jié)
B.技能定價
C.技能培訓
D.技能競賽與激勵
E.技能溢價
3.多項選擇題技能在整個服務營銷中的作用包括（）
A.增強服務的神秘性
B.促進服務品牌營銷
C.支持承諾營銷
D.促進差異化營銷
E.獲得技能溢價
4.單項選擇題下列哪個不是專業(yè)化營銷的要素（）
A.專業(yè)資格
B.專業(yè)咨詢
C.專家
D.專業(yè)化管理
5.單項選擇題美國迪斯尼樂園在國內外的成功的一個最主要因素是（）
A.顧客教育
B.硬件技術
C.知識素養(yǎng)
D.信息咨詢
最新試題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
服務產品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
題型：單項選擇題
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
題型：單項選擇題
服務的（）使得消費者參與到服務的生產過程中。
題型：單項選擇題
（）模型說明了服務質量問題產生的原因，可以幫助營銷者改進服務質量。
題型：單項選擇題
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）
題型：單項選擇題
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
題型：單項選擇題
將顧客納入服務系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產率，降低成本，這是服務流程再造類型中的（）。
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題