A、營銷評審
B、SWOT分析
C、關鍵假設條件
D、戰(zhàn)略選擇
E、營銷組織
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、物質(zhì)滿意
B、精神滿意
C、服務滿意
D、經(jīng)營理念滿意
E、營銷行為滿意
A、可尋找特征
B、風險認知特征
C、經(jīng)驗特征
D、可信任特征
E、多重屬性特征
A、服務業(yè)
B、服務業(yè)的整體市場營銷活動
C、服務產(chǎn)品
D、實物產(chǎn)品市場營銷活動中的服務
E、營銷企業(yè)內(nèi)部人員的服務
A、強調(diào)與服務相關的有形物
B、創(chuàng)造服務的有形展示
C、鼓勵對公司有利的口頭傳播
D、提供服務保證
E、在廣告中創(chuàng)造性地運用易被感知的有形展示
A、無形性
B、不可儲存性
C、易逝性
D、需求不穩(wěn)定性
E、不可分離性
最新試題
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
在服務藍圖中，選擇律師、與律師面談、接收文件和付款等行為都屬于（）
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的（）
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
把顧客作為服務的生產(chǎn)要素納入服務系統(tǒng)進行服務流程設計和管理的方法，這是服務流程設計方法中的（）。