多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理每周主要工作（）。

A.參加周例會(huì)
B.參與案例演練
C.匯總統(tǒng)計(jì)業(yè)績(jī)
D.廳堂服務(wù)與組織管理


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1.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理營(yíng)業(yè)前服務(wù)銷售流程（）。

A.參加晨會(huì)
B.做好營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備與檢查
C.參與開門迎賓
D.識(shí)別與分流引導(dǎo)

2.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理需要做好營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備與檢查（）。

A.檢查營(yíng)業(yè)廳各項(xiàng)服務(wù)設(shè)備和設(shè)施是否正常運(yùn)行
B.檢查網(wǎng)點(diǎn)各類自助設(shè)備和智能設(shè)備運(yùn)營(yíng)狀況
C.員工班前準(zhǔn)備是否做好、桌面及工作區(qū)域是否干凈整潔無雜亂物品擺放
D.整理并補(bǔ)充移動(dòng)工作夾內(nèi)的資料，移動(dòng)文件夾內(nèi)容包括但不限于：PAD、開戶申請(qǐng)表、產(chǎn)品DM（宣傳折頁(yè)）、網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系卡等
E.了解近期分支行營(yíng)銷宣傳策略和營(yíng)銷宣傳活動(dòng)內(nèi)容，做好當(dāng)日宣傳引導(dǎo)準(zhǔn)備

3.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理作為廳堂管理的靈魂人物，負(fù)責(zé)中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)廳堂內(nèi)的（）。

A.服務(wù)銷售管理
B.迎賓接待
C.客流疏導(dǎo)
D.業(yè)務(wù)推介
E.客戶挖掘

4.多項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)銷售氛圍營(yíng)造對(duì)客戶端側(cè)重點(diǎn)（）。

A.宣傳折頁(yè)擺放
B.規(guī)整廳堂和柜面物品擺放
C.充分利用墻面
D.櫥窗等位置
E.借助LED/LCD

5.多項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理技能要求主要包括（）。

A.具有與大堂經(jīng)理崗位相適應(yīng)的專業(yè)資質(zhì)
B.較好地掌握銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉中國(guó)銀行業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品功能，并能熟練使用銀行電子設(shè)備
C.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有條件的網(wǎng)點(diǎn)盡可能配備具有英語(yǔ)表達(dá)能力的服務(wù)人員
D.具有一定的電腦操作技能