單項選擇題全部顧客價值不包括（）

A、營銷價值 
B、形象價值 
C、產(chǎn)品價值 
D、服務價值


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1.單項選擇題（）的定價方法著眼于顧客的態(tài)度和行為，以顧客的感受為中心來獲取顧客愿意支付的最高價格。

A、競爭導向定價法
B、需求導向定價法
C、產(chǎn)品導向定價法
D、生產(chǎn)導向定價法

2.單項選擇題通過改善有形展示來改變現(xiàn)有產(chǎn)品是（）

A、參評改善
B、風格變化
C、產(chǎn)品線擴展
D、新服務產(chǎn)品

3.單項選擇題品牌運作及管理步驟中第四步是（）

A、品牌改造
B、品牌的傳播
C、品牌命名
D、品牌危機的處理

4.單項選擇題市場處于競爭初期，產(chǎn)品品種比較單一，同類同質商品較少，該時期處于（）

A、產(chǎn)品至上期
B、形象至上時代
C、定位至上時代
D、利潤至上的時代

5.單項選擇題（）是服務企業(yè)經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿。

A.銷售額
B.滿足顧客的需求
C.業(yè)績
D.實現(xiàn)顧客價值