A.不可以
B.可以但與個(gè)人客戶(hù)分離
C.可以與個(gè)人客戶(hù)共享
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A.告知機(jī)具操作流程，然后服務(wù)其他客戶(hù)
B.遇到不熟悉的機(jī)具操作，引導(dǎo)客戶(hù)至柜臺(tái)辦理
C.熟悉機(jī)具的使用方法和流程，并按正確流程進(jìn)行指導(dǎo)
D.熟悉機(jī)具的使用方法和流程，并代替客戶(hù)進(jìn)行機(jī)具操作
A.隔離客戶(hù)后再與其爭(zhēng)辯
B.對(duì)于不清楚的問(wèn)題告知客戶(hù)次日再為其解決
C.對(duì)于客戶(hù)的疑問(wèn)和相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，積極進(jìn)行回應(yīng)或轉(zhuǎn)介到相關(guān)崗位處
D.直接通知網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理
A.潛在客戶(hù)及時(shí)轉(zhuǎn)介至客戶(hù)經(jīng)理或開(kāi)放式柜員
B.等候區(qū)客戶(hù)較多時(shí)，要詢(xún)問(wèn)客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理情況，做好二次分流
C.積極為等候區(qū)客戶(hù)遞送折頁(yè)
D.在客戶(hù)等候時(shí)打掃等候區(qū)衛(wèi)生
A.開(kāi)展渠道類(lèi)產(chǎn)品和簡(jiǎn)單產(chǎn)品的銷(xiāo)售
B.開(kāi)展復(fù)雜類(lèi)產(chǎn)品的全流程銷(xiāo)售
C.為客戶(hù)刷VIP號(hào)
D.直接引導(dǎo)至客戶(hù)經(jīng)理處
A.辦理業(yè)務(wù)類(lèi)型
B.個(gè)性特征
C.年齡特征
D.職業(yè)類(lèi)型
最新試題
信用卡激活后，如需將其關(guān)聯(lián)進(jìn)電子銀行，不需另行設(shè)置電話(huà)銀行密碼后再進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
個(gè)人密碼匯款的幣種僅限人民幣。
全行網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí)建設(shè)分為智能化旗艦店、智能化網(wǎng)點(diǎn)及小型智能化網(wǎng)點(diǎn)三個(gè)層次。
整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)技能提升服務(wù)流程是一個(gè)不斷識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶(hù)、識(shí)別客戶(hù)的變化和新的金融需求、根據(jù)客戶(hù)需求主動(dòng)提供服務(wù)、主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)中國(guó)銀行產(chǎn)品并維護(hù)客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程。
中銀易商用戶(hù)的卡綁上后，則此卡的證件已經(jīng)被占用，故此卡解綁后只能再次綁定到原ID下，不能再用此卡注冊(cè)新用戶(hù)或綁到其他ID下。
企業(yè)網(wǎng)銀在領(lǐng)取“中銀e令/中銀e盾”后當(dāng)天即可正常使用。
客戶(hù)體驗(yàn)與產(chǎn)品展示區(qū)有助于大堂經(jīng)理在客戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程中可以挖掘潛在貴賓客戶(hù)。
匯款套餐有效期滿(mǎn)后，協(xié)議對(duì)應(yīng)的匯款套餐的剩余筆數(shù)不作廢，系統(tǒng)退回已收取的匯款套餐費(fèi)用。
如同一賬戶(hù)當(dāng)天執(zhí)行過(guò)取消關(guān)聯(lián)賬戶(hù)操作，取消賬戶(hù)關(guān)聯(lián)后，當(dāng)日可以再次進(jìn)行關(guān)聯(lián)。
持卡人使用中銀卡進(jìn)行任何交易均可享受免息還款待遇。