單項選擇題妥善處理與顧客沖突的原則不包括（）。
A.正確對待顧客批評
B.真誠向顧客道歉
C.提出解決問題的方法
D.顧客也有錯誤
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1.單項選擇題在照明燈光的色彩選擇上，通常情況下，營業(yè)場所、走廊、休息室、高檔時尚用品商店分別選用的顏色是（）。
A.暖色；冷色；白色；黑色
B.金色；藍色；黑色；白色
C.橙色；白色；黑色；紫色
D.暖色；冷色；棕色；金色
2.單項選擇題根據(jù)互補商品關(guān)聯(lián)陳列法，在大型商超中，肥皂和（）會陳列在一起？
A.肥皂盒
B.花菜
C.面粉
D.洗發(fā)水
3.單項選擇題（）又稱人員銷售，是企業(yè)通過派出推銷人員或委托推銷人員親自向顧客介紹，推廣，宣傳，以促進產(chǎn)品的銷售
A.人員推銷
B.營銷模式
C.公共關(guān)系
D.營業(yè)推廣
4.單項選擇題促銷組合包括：即人員推銷、廣告、公共關(guān)系和（）
A.4ps
B.營銷模式
C.消費
D.營業(yè)推廣
5.單項選擇題影響消費者價格心理的因素有需求、消費預(yù)期、購買體驗、商店信譽和（）
A.消費者參與度
B.心理消費
C.品牌忠誠度
D.大眾期望
最新試題
消費者既想感受碳酸飲料的氣泡與甜味又害怕喝了碳酸飲料會發(fā)胖，這屬于動機沖突中的哪種沖突？（）
題型：單項選擇題
消費者行為學中，“沖動型消費者”通常具有（）的特點。
題型：單項選擇題
下面哪幾項營銷活動運用了操作性條件反射學習原理？（）
題型：多項選擇題
以下哪種行為不屬于狹義的消費者行為？（）
題型：單項選擇題
（）是指人均收入居前20%或前25%的人口組成的家庭，他們擁有社會一半的收入和財產(chǎn)。
題型：單項選擇題
個性與決策中不包括（）。
題型：單項選擇題
人格五要素將個性因素分為幾個方面，包括（）。
題型：多項選擇題
自我的概念包括（）
題型：多項選擇題
說服過程離不開說服對象，即目標靶。目標靶的特征包括（）。
題型：多項選擇題
小明想購買一款沙發(fā)，他的媽媽認為應(yīng)該買一款抽拉式沙發(fā)床，他的爸爸最終決定在京東購買一款抽拉式沙發(fā)床并實施了購買行為。在這個案例中，小明的爸爸扮演了哪些角色？（）
題型：多項選擇題