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填空題受理業(yè)務過程中需較長時間離開柜臺或停止營業(yè)時，應事先通知（）或保安員引導客戶到其他窗口排除，并為已等候在柜臺前的客戶辦理完業(yè)務，離開時在柜臺窗口放置“（）”的標識

1.填空題遇手續(xù)不全或制度不允許辦理的業(yè)務時，要向客戶（）；若客戶不理解、情緒激動，應及時請（）或網(wǎng)點負責人協(xié)調。

2.填空題遇害客戶辦理定期提前支取、轉賬匯款等業(yè)務時，應主動提醒客戶會受到（）、或需收取費用及（）

3.填空題辦理業(yè)務時，接收和遞交給客戶的現(xiàn)金、存折等單據(jù)時，應做到（）

4.填空題女員工儀容儀表應端莊大方，（），不得濃妝艷抹，不得使用濃烈香水，不得在客戶面前化裝。

5.填空題柜面服務應堅持“（）”的原則。當忙于手中的內(nèi)部工作，未及時發(fā)現(xiàn)客戶時，應首先（），并立即停下手中的工作，為客戶辦理業(yè)務。