單項選擇題以下對郵政儲蓄銀行營業(yè)網(wǎng)點員工服務禮儀的敘述，正確的是：（）
A．按季節(jié)統(tǒng)一著裝，穿深色皮鞋，保持鞋面清潔，前不露趾，后不露跟。
B．與客戶交流時要親切友善，面帶微笑，目光應注視對方，長時間上下打量。
C．手勢要標準，禁止用手托腮應答客戶，但可以簡單擺手作答。
D．遇客戶抱怨或發(fā)生糾紛時，要做到善解人意、耐心傾聽、寬以待人，必要時可作一定爭論。
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1.單項選擇題以下與對中高端客戶的服務原則不相符的是：（）
A．引導客戶到VIP服務區(qū)或專柜辦理業(yè)務。
B．向客戶開展初步營銷，根據(jù)客戶需求向客戶推薦或銷售各類產(chǎn)品和服務。
C．在提供優(yōu)先優(yōu)質服務的同時，可將客戶信息進行資源共享。
D．必要時推薦給理財經(jīng)理為客戶提供更深度的服務。
2.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工必須按營業(yè)時間牌公告的時間營業(yè)，做到（），不準拒辦業(yè)務。
A、滿點服務
B、按時營業(yè)
C、延時服務
D、準時營業(yè)
3.單項選擇題營業(yè)網(wǎng)點員工應堅持（）的原則，以主動、熱情、禮貌、友好的積極態(tài)度和文明形象，為客戶提供優(yōu)質服務。
A、客戶第一
B、文明規(guī)范
C、公平公正
D、客戶至上
4.單項選擇題為客人送水的手部姿勢是（）
A、一手托住杯底一手扶住杯身雙手遞出
B、兩手扶住杯身遞出
C、單手握住杯身遞出
D、雙手托住杯子遞出
5.判斷題女士指甲不能長于3厘米。（）
最新試題
手臂的修飾應該注意（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
下列詩句中與“荀利國家生死以，豈因禍福避趨之”一樣，都表示可以為國家犧牲生命的是（）。
題型：多項選擇題
禮器中的食器是（）。
題型：多項選擇題
關于“席間函丈”的說法正確的有（）。
題型：多項選擇題
“冠毋免，勞毋袒，暑毋褰裳”的解釋正確的有（）。
題型：多項選擇題
古代與自己的父母講話時，對其不正確的稱呼有（）。
題型：多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
在職業(yè)形象中，對于底妝的要求是（）。
題型：多項選擇題