A.盡量強調(diào)對方的利益，同時表示我們非常樂意合作
B.一定要有幽默感，可活用諺語、比喻及幽默笑話
C.摻雜感情因素，以私人話題為主
D.不要老是否定對方的話，也不要總是刻意逢迎
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A.流程和服務(wù)
B.服務(wù)和費用
C.風(fēng)險和收益
D.風(fēng)險和服務(wù)
A.對于有購買意向的客戶進行電話跟蹤
B.對部分客戶進行電話回訪，了解客戶對活動的意見和建議
C.通過理財意向表、調(diào)查問卷等形式采集客戶信息和理財意向
D.及時整理客戶信息，記錄營銷工作情況，分析評估營銷效果
A.了解客戶的理財目標(biāo)
B.了解客戶的理財現(xiàn)狀
C.了解客戶的看法
D.了解客戶的家庭情況
A.產(chǎn)品期限
B.產(chǎn)品特點
C.承諾收益率
D.產(chǎn)品風(fēng)險點
A.服務(wù)態(tài)度到位
B.服務(wù)能力到位
C.服務(wù)效率到位
D.服務(wù)細節(jié)到位
最新試題
嚴禁發(fā)生保證金專戶與客戶結(jié)算戶（）行為。
票據(jù)上除日期、大小寫金額不能涂改外，還有（）不能涂改，涂改的票據(jù)無效，銀行不受理。
柜員領(lǐng)用印章時，應(yīng)核對印章實物與印模、（）是否一致，并于領(lǐng)用當(dāng)日在會計要素系統(tǒng)中進行領(lǐng)用處理。
網(wǎng)點業(yè)務(wù)主管應(yīng)（）對網(wǎng)點空白重要憑證管理進行檢查。
柜員領(lǐng)用、保管（），必須遵循印、押、證分管、分用原則。
銀行出售空白重要憑證時，單位應(yīng)在（）上加蓋預(yù)留銀行印鑒。
（）按照制度規(guī)定，對網(wǎng)點為客戶辦理資信證明、存款證明進行審核簽字。
根據(jù)事權(quán)劃分管理的規(guī)定，反交易及沖正業(yè)務(wù)由（）負責(zé)業(yè)務(wù)授權(quán)。
丟失后補制的會計專用印章，其代號應(yīng)按（）編號，不得與丟失印章號碼相同。
請您詳細闡述《銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務(wù)評價指標(biāo)體系和評分標(biāo)準(zhǔn)》四種檢查的標(biāo)準(zhǔn)及易失分點