單項選擇題()是指工序在一定的時間內,處于穩(wěn)定狀態(tài)下加工產品質量正常波動的幅度。

A.工序能力指數(shù)
B.工序能力
C.產品工序指數(shù)
D.工序參數(shù)


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1.單項選擇題()的出現(xiàn),是質量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預防階段的標志。

A.因果分析圖
B.排列圖
C.控制圖
D.對策表

2.單項選擇題()是指質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動。

A.質量控制
B.質量管理
C.質量保證
D.質量策劃

3.單項選擇題服務質量特性是服務產品所具有的()。

A.外在特性
B.內在特性
C.直觀特性
D.表面特性

4.單項選擇題售出的產品,在產品質量保證期內出現(xiàn)了質量問題,銷售者應當承擔()。

A.產品質量責任
B.產品質量擔保責任
C.產品責任
D.產品瑕癖擔保責任

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