多項選擇題稱呼的作用一般是（）。

A.呼喚功能
B.顯示呼喚人與被呼喚人的關系功能
C.表示呼喚人與被呼喚人之間的態(tài)度和情感


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1.多項選擇題以下關于上下級之間禮儀的說法正確的是（）。

A.如果發(fā)現(xiàn)上級的指示是錯誤的，要立即指出，以免影響下一步的工作
B.上級布置的任務要堅決完成即便不符合自己的想法也必須堅持去做
C.不要輕易打斷會議或正在進行的工作
D.上級應多了解下級的愿望

2.多項選擇題回答問題時的基本要求是（）。

A.隨聽隨答，有問必答
B.靈活應變
C.熱情周到
D.盡力幫助，不失恭敬

3.多項選擇題住宿時保持清潔，自覺維持衛(wèi)生。具體要做到以下幾點（）。

A.放好個人物品
B.維持房間整潔
C.防止空氣污染
D.注意浴室衛(wèi)生

4.多項選擇題抓好最后環(huán)節(jié)主要是從（）入手。

A.服務單位
B.服務設施
C.服務對象
D.服務人員

5.多項選擇題有關迎送客人的禮儀，以下說法正確的有（）。

A.迎賓是主人在前，客人在后
B.迎賓是客人在前，主人在后
C.送客是客人在前，主人在后
D.送客是主人在前，客人在后