單項選擇題下列哪項更好地描述了客戶售后服務部的角色（）？
A.盡可能有效禮貌地處理客戶投訴
B.阻止客戶投訴
C.向客戶說明，他們的投訴是不合理的
D.為了保護公司利益
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題下列哪項完整地描述了零售商為何越來越關(guān)注消費者的滿意度（）？
A.感到滿意的消費者會重復購買商品
B.感到滿意的消費者會重復購買商品，也會向他的朋友推薦店鋪
C.不滿意的消費者不會再光顧店鋪
D.感到滿意的消費者會向他的朋友推薦店鋪
2.單項選擇題下列哪項因素對年輕、富裕和繁忙的人決定去哪購買食品產(chǎn)生重要影響（）？
A.地理位置
B.信貸額度
C.店員豐富的知識
D.除了食品外的商品購買能力
3.單項選擇題如果你想獲得最專業(yè)的意見，下列哪種零售店最便捷（）？
A.百貨商場
B.連鎖店
C.超市
D.自助服務店
4.單項選擇題下列哪項更好地描述了市場分布體系中零售商的角色（）？
A.零售貿(mào)易為最終消費者提供產(chǎn)品或服務
B.零售貿(mào)易為最終消費者提供商品
C.零售貿(mào)易為最終消費者提供服務
D.零售貿(mào)易為工業(yè)消費者提供產(chǎn)品或服務
5.單項選擇題產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的衰退階段，生產(chǎn)商突然對商品進行改動，銷售量又開始上升了。競爭對手對此沒有及時反應，這時生產(chǎn)商應該：（）。
A.將價格稍稍提高
B.較大幅度提高價格
C.維持原價
D.由市場主導價格
最新試題
當需求大幅變動時，這個產(chǎn)品稱為（）。
題型：單項選擇題
試述政府干預市場主要有哪些方式？
題型：問答題
機會成本就是選擇了一個產(chǎn)品時而放棄了另外一個產(chǎn)品所付出的代價。
題型：判斷題
在購買行為上老年人傾向于購買傳統(tǒng)產(chǎn)品，而年輕人更愿意嘗試新產(chǎn)品。
題型：判斷題
服務市場營銷也包括工業(yè)品市場營銷和日常消費品營銷。
題型：判斷題
下列屬于貿(mào)易促銷措施的是（）。
題型：單項選擇題
沒有訂購而收到的商品是（）。
題型：單項選擇題
企業(yè)的市場營銷首先應該將注意力集中在（）。
題型：單項選擇題
（）被認為是市場經(jīng)濟最好的例子，但它并不能滿足所有的要求，因為它向公民征稅，各州向公民提供福利，還要確保有軍隊。
題型：單項選擇題
如果政府面臨著一個正外部性，可能只出售很少的產(chǎn)品，就要求制定社會可接受的市場解決方案。在這種情況下，政府應考慮的措施不包括（）。
題型：單項選擇題