單項(xiàng)選擇題在衡量服務(wù)質(zhì)量時(shí),一般有5個(gè)要素。其中,能照顧顧客并給與個(gè)性化關(guān)注指的是服務(wù)的()。

A.可靠性
B.響應(yīng)性
C.移情性
D.有形性
E.可信性


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2.單項(xiàng)選擇題按照產(chǎn)品層次理論,消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)實(shí)際所追求的根本利益稱為()。

A.核心產(chǎn)品
B.實(shí)體產(chǎn)品
C.擴(kuò)展的產(chǎn)品
D.關(guān)鍵產(chǎn)品

4.單項(xiàng)選擇題產(chǎn)品屬性決定了產(chǎn)品為目標(biāo)顧客所提供的利益。當(dāng)討論產(chǎn)品屬性時(shí),一般不包括以下哪一項(xiàng)?()

A.產(chǎn)品質(zhì)量
B.產(chǎn)品特性
C.產(chǎn)品風(fēng)格和設(shè)計(jì)
D.產(chǎn)品服務(wù)

最新試題

生態(tài)足跡反映了()方面的訴求。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

惠園貿(mào)易公司有2,000個(gè)A型帳戶,每個(gè)帳戶每年需要35個(gè)電話,以及1,000個(gè)B型帳戶,每個(gè)帳戶每年需要15個(gè)電話。銷售人員的工作量是多少?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列企業(yè)面臨的經(jīng)營(yíng)問題中,生產(chǎn)觀念主要解決的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)銷的理念應(yīng)當(dāng)是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下哪一項(xiàng)最好地解釋了為什么公關(guān)通常不被視為支持產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)的工具?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

按照產(chǎn)品層次理論,消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)實(shí)際所追求的根本利益稱為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

全球公司在國(guó)外市場(chǎng)上面臨的主要問題是實(shí)現(xiàn)()和()的結(jié)合。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列哪一項(xiàng)最有可能是全球貿(mào)易和投資增長(zhǎng)的結(jié)果?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

Kelly在貓大大教育公司擔(dān)任銷售代表。她使用電話和互聯(lián)網(wǎng)確定潛在客戶并進(jìn)行銷售。Kelly致電客戶,并解釋了貓大大提供的產(chǎn)品以及使用它們的優(yōu)勢(shì)。如果需要,她還郵寄客戶產(chǎn)品信息手冊(cè)。Kelly最可能涉及以下哪項(xiàng)?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

可持續(xù)市場(chǎng)營(yíng)銷指的是營(yíng)銷活動(dòng)主要向()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題