單項(xiàng)選擇題體育明星和電影明星都有很多的“粉絲”這些明星是其崇拜者的（）

A、成員群體
B、直接參照群體
C、厭惡群體
D、向往群體


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1.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本方法（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.差異化戰(zhàn)略
C.一體化戰(zhàn)略
D.市場(chǎng)聚焦戰(zhàn)略

2.單項(xiàng)選擇題濃烈的壟斷特征是下列哪個(gè)市場(chǎng)所獨(dú)有的特征（）

A.美國(guó)市場(chǎng)
B.歐洲市場(chǎng)
C.日本市場(chǎng)
D.中國(guó)市場(chǎng)

3.單項(xiàng)選擇題態(tài)度包含的內(nèi)容是意向、情感和（）

A.動(dòng)機(jī)
B.信念
C.知覺
D.感覺

4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)宗旨的唯一定義是（）

A.創(chuàng)造顧客
B.增加利潤(rùn)
C.開發(fā)產(chǎn)品
D.擴(kuò)大規(guī)模

5.單項(xiàng)選擇題銷售人員在通過電話自我介紹時(shí)，為了縮短與顧客的距離，最為關(guān)鍵的是要采用（）

A.簡(jiǎn)明扼要的語言
B.通俗易懂的語言
C.銷售人員的語言
D.潛在顧客的語言