單項(xiàng)選擇題企業(yè)失去銀行的信任，會(huì)產(chǎn)生（）危機(jī)。

A、經(jīng)營(yíng)
B、信譽(yù)
C、素質(zhì)
D、信貸


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1.單項(xiàng)選擇題危機(jī)發(fā)生后，及時(shí)承擔(dān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行懲罰，體現(xiàn)了危機(jī)處理的（）原則。

A、預(yù)測(cè)
B、實(shí)事求是
C、應(yīng)急
D、積極行動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。

A、采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展
B、坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意
C、調(diào)查情況，搜集信息
D、針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策

3.單項(xiàng)選擇題人際交往的含義不包括（）

A、是人與人之間的交往
B、是有意識(shí)有目的的行為
C、是人類最重要的一種互動(dòng)方式
D、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)

4.單項(xiàng)選擇題人際交往中的正式溝通取決于（）

A、溝通進(jìn)行的地點(diǎn)
B、溝通涉及的內(nèi)容
C、展開(kāi)溝通的人物
D、溝通進(jìn)行的時(shí)間

5.單項(xiàng)選擇題需要有與眾不同的特質(zhì)來(lái)吸引主體的交往環(huán)節(jié)是（）

A、相遇階段
B、吸引階段
C、適應(yīng)階段
D、注意階段